Liebe tellows App Nutzer,

hier findet Ihr eine Übersicht bekannter App Fehler und deren Problembehandlung:

→ Ein unseriöser Anruf, doch von welcher Nummer?
Sie wurden angerufen und der tellows Score beschrieb die Nummer als unseriös und sie fragen sich, welche Nummer dahinter steckt? Dann öffnen sie die Kontaktgruppe des entsprechenden Scores. Die sie anrufende Nummer wird blau hervorgehoben (nur bei den Apps „tellows pro Anruferkennung“ und „tellows – Rückwärtssuche“).

→ App kann die Nummern nicht in mein Telefon importieren
Erlauben Sie in den Einstellungen „Telefon“ Ihres iPhones der App tellows auf ihr Telefon zugreifen zu können und die importierten Nummern zur Anruferkennung oder zur Blockierung verwenden zu dürfen! Eine detaillierte Erklärung finden Sie hier. Bei der App „tellows Caller ID & Spamschutz“ werden die Nummern in den internen Speicher des iPhones importiert und nicht in den Kontakten deines Telefons.

→ Import der Scorelisten dauert zu lange
Unter iOS 6 kann der Import der Scorelisten bis zu einer Minute in Anspruch nehmen. Die App reagiert in dieser Zeit nicht (nur bei den Apps „tellows pro Anruferkennung“ und „tellows – Rückwärtssuche“).

→ Warum will die tellows App auf mein Telefon zugreifen? Werde ich etwa ausspioniert?
Du brauchst dir keine Sorgen über deine Privatsphäre machen – tellows liest keinerlei persönliche Daten auf Deinem Handy aus! Für einen vollständigen Spam-Schutz ist es jedoch notwendig, dass die gemeldeten Telefonnummern der App in dein Telefon importiert werden können. Dort werden die Nummern abgespeichert, damit du im Falle eines unerwünschten Anrufes, rechtzeitig informiert wirst oder die Nummern blockieren kannst.

→ Warum findet tellows nicht zu allen Telefonnummern weiterführende Informationen?
tellows basiert auf der Weisheit der Vielen. Je mehr Nutzer ihre Erfahrungen innerhalb der Community teilen, desto schlagkräftiger wird tellows. tellows selbst ist kein offizielles Telefonbuch und kann daher nicht für alle existierenden Telefonnummern Daten liefern. Der primäre Fokus richtet sich daher nicht auf einzelne private Telefonnummern sondern auf unseriöse oder allgemein bekannte Telefonnummern des öffentlichen Interesses.

Weitere häufig gestellte Fragen, findest du in unseren FAQs