Amazon ruft an - ist die Nummer von Amazon oder Fake?

tellows Insights Bericht

Christian Anton - Experte für Verbraucherschutz und Telekommunikation
Christian leitet den Bereich Verbraucherschutz bei tellows und recherchiert zu allen Themen rund um Telefonbetrug und Anrufverhalten mit Fokus auf Entwicklungen im Telekommunikationssektor.
Zuletzt geupdated: 28.10.2024

Täglich suchen Tausende Menschen nach Telefonnummern, die Amazon zugeordnet werden. Dank der tellows Community können wir diese Telefonnummern einordnen und bereits beim Klingeln den Anruf identifizieren (mehr zu den tellows Lösungen).

Die Amazon-Anrufe lassen sich in 3 Kategorien unterteilen:

Offizielle Amazon Telefonnummern (Amazon Lieferdienst, Amazon Kundenservice)
Callcenter im Auftrag von Amazon-Partnern (z. B. Amazon Kreditkartenbetreiber von der LBB)
Scam- oder Betrugsanrufe (Fake Amazon-Mitarbeiter, angebliche Gewinnspiele)

tellows Insights: Verteilung der Rufnummern, die Amazon zugeordnet wurden*

Offizielle Amazon Nummern mit positivem Ranking

Die offiziellen Amazon Nummern sind zumeist dem Amazon Kundenservice oder dem Amazon Lieferservice zugeordnet.

tellows Nutzer gaben zu 12 unterschiedlichen Telefonnummern insgesamt 1967 Bewertungen ab.

Nummer	Bewertungen	Anrufer	Beispiel	Score
032212249790	161	Amazon Kundenservice	Haben sehr schnell auf eine Anfrage reagiert.	2
+442070237935	684	Amazon Kundenservice	Sehr nette Mitarbeiter. Rufen auch nur an,wenn es wegen eines Problems geht und den Rückruf erwünsch	2
03022957920	641	Amazon Lieferdienst		3
08938038708	14	Amazon Verteilzentrum		1
032212249676	11	Amazon	Zustellservice	3
01771783101	12	Amazon	SMS zur Anlieferung einer Amazon-Lieferung. Die hatte ich tatsächlich an dem Tag bekommen.	4
050666067100	14	amazon Kartenservice/LBB	Kein Spam, da beauftragtes Unternehmen alle Amazon Karteninhaber anruft, wegen des anstehenden Koope	6
+442070237937	52	Amazon Customer Service		2
08921094905	36	Amazon	Erinnerung, daß ich meine Online Bewerbung vervollständigen soll.	5
03024552457	24	Landesbank Berlin Amazon.de-Kr	Amazon LBB kreditkarte. Ich bin Kunde und wollte mit ihr sprechen.	3

Mit dem Start der Auslieferung von Paketen über den eigenen Lieferdienst Amazon Logistics sind die ausgehenden Anrufe vom Unternehmen stark gestiegen. Der Amazon Lieferdienst nutzt Rufnummern für Anrufe zur Paketlieferung in Abwesenheit oder für eventuelle Rückfragen zur Übergabe des Pakets.

Bei Nicht-Anwesenheit oder Unklarheiten zur Übergabe eures Amazon-Pakets kontaktiert euch der Fahrer oder klärt ab, an welchen Nachbar das Paket übergeben werden soll. Die Fahrer rufen immer mit 03022957920 an.

Amazon Kundenservice mit +44 Vorwahl

Der Amazon Kundenservice ruft bei Fragen oder Problemen zu Bestellungen die Kunden über die angegebene Rufnummer im Amazon-Profil zurück. Die Anrufe erfolgen nur, wenn der Kunde diese über eine Anfrage einleitet. Der Amazon Support ruft mit der britischen Vorwahl +44 an – Beispielnummern findet ihr in der Liste.

Im Rufnummernkreis von +442070237935, +441895519240 sind bei tellows 7 verschiedene Nummern 1109 Mal mit einem durchschnittlichen Score von 2 bewertet.

Nummer	Bewertungen	Anfragen	Score
+442070237935	684	184460	2
+442070237937	52	22608	2
+441895519240	178	95093	2
+441895519241	168	70827	2
+441895519249	17	9910	2
+441895519248	9	4926	4
+4420702379352	1	995	2

Amazon kontaktiert euch ebenfalls, wenn ihr als Verkäufer über die Plattform Hilfe angefordert habt. Wer sich über die Job-Plattform bei Amazon beworben hat, kann bei Rückfragen möglicherweise ebenfalls von einem Amazon-Mitarbeiter kontaktiert werden.

Sämtliche offizielle Amazon Telefonnummern können nicht zurückgerufen werden! Wenn ihr die Nummern anruft, erhaltet ihr eine Ansage, dass es sich um den Lieferservice oder Kundendienst handelt – der Rückruf einzelner Fahrer oder Kundendienstmitarbeiter bei verpassten Anrufen ist nicht möglich.

Hierfür gibt es eine kostenlose zentrale Amazon Telefonnummer: 0800 3638469
Alternativ können Rückrufe über das Kontaktformular angefragt werden.

Unerwünschte Nummern, die Amazon zugeordnet werden

Die Hälfte aller Anrufe, die im Zusammenhang mit Amazon getätigt werden, werden als unerwünscht wahrgenommen. Diese Kategorie lässt sich wiederum unterteilen in Callcenter im Auftrag von Amazon-Partnern und tatsächliche Scam- und Betrugsanrufe.

Callcenter im Auftrag von Amazon-Partnern

Besonders häufig werden Anrufe im Zusammenhang mit der Amazon-Kreditkarte genannt. Die Amazon-Kreditkarte wird in Deutschland von der Landesbank Berlin ausgegeben, daher werden Besitzer der Karte bei Fragen zum Kredit und Service direkt von der LBB kontaktiert. Viele tellows Nutzer empfanden diese Anrufe als unerwünscht und haben die Telefonnummern entsprechend bewertet und kommentiert. Laut den Kommentaren wurden tellows Nutzern in diesen Anrufe zusätzliche Versicherungen oder eine Umstellungen der Kreditkartensalden auf Ratenzahlung angeboten.

Telefonnummern der Amazon-Partner für Kreditkarten

Viele Anrufe von der LBB zur Amazon-Kreditkarte wurden aus Leipzig, Saarbrücken und Sarstedt gemeldet. Rufnummern mit dem gleichen Rufnummernblock haben wir für euch nachfolgend zusammengefasst.

Im Rufnummernkreis von 0506693835372, 0341355601037, 06819376492 sind bei tellows 50 verschiedene Nummern 929 Mal mit einem durchschnittlichen Score von 6 bewertet.

Nummer	Bewertungen	Anfragen	Score
068193764926	190	384352	5
06819376492	2	2022	5
068193764928	125	188296	4
034135560141	6	2057	7
0341355601037	89	46066	7
034135560148	70	34854	7
0341355601047	30	9952	7
034135560137	48	84462	5
0341355601143	8	4361	6
0506693835372	116	77247	7

Scam- oder Betrugsanrufe

Die letzte Kategorie der Amazon zugeordneten Kommentaren zu Telefonnummern sind Scam- oder Betrugsanrufe. Diese Anrufe werden sehr negativ bewertet. Diese Anrufe empfehlen wir mit unseren tellows Lösungen zu blockieren.

tellows Nutzer gaben zu 235 unterschiedlichen Telefonnummern insgesamt 3116 Bewertungen ab.

Nummer	Bewertungen	Anrufer	Beispiel	Score
089839311818	253	Fake Paypal	anrufautomat ich hätte bei amazon einen laptop um ca 400 € gekauft, solle die 1 drücken um zu storni	8
091188187490	31	gibt sich als amazon aus	Junge Damen mit ausländischem Akzent, angeblich will sie einen falsch eingeordneten Amazon-Account (	8
01771783102	22	Angeblich Amazon	Schreibt sms, dass meine Zustellung von Amazon nicht klappt. Habe aber nichts bestellt … auch sons	7
071134067905	15	angebliche Amazon Partner	Unschöne Werbung. Geben sich als Amazon Partner aus und wollen dir angeblich dabei helfen mehr Verkä	8
08001875611	15	Zahlungserinnerung Amazon	Phishing scam. Received several emails but i did not respond. Ive looked up this number and saw this	8
08000002565	5	Fake Amazon	Frau mit gebrochenen deutsch rief an, wegen einer meiner Bestellungen bei Amazon (Bürostuhl), ob ich	8
030700101088	11	Angeblich Amazon Kundenservice	Heute habe ich auch vor der Nummer 030700101099 eine Anruf bekommen. Ich habe danach bei Amazon nach	9
0491771783102	3	unbekannt	Angeblich paketbote von Amazon. Amazon schickt keine SMS!! Achtung!!!	8
089708091800	7	Solute GmbH	Solute Gmbh ruft an und möchte in einem halbstündigen Videocall Ihre Amazon Vermarktungsstrategie be	8
091188187781	4	Amazon	Amazon sortiert seine Kunden angeblich nach geschäftlichen und privaten Adressen. Sehr unseriös	8

Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Betrugsmaschen, die die Marke Amazon missbrauchen.

Telefonnummern, die für betrügerische Absichten verwendet werden, sind häufig nur für kurze Zeit aktiv. Die Anrufer wechseln oft die Telefonnummer, da bei Anrufen von neuen Nummern, die noch keine Historie oder Bewertungen haben, mehr Personen auf den Betrug hereinfallen können. Für viele dieser Nummern verzeichnen wir ein besonders hohes Aufkommen von Suchanfragen über mehrere Tage.

Die Analyse der gemeldeten Telefonnummern zeigt einen besonders hohen Anteil an Mobilfunk-Telefonnummern sowie ausländischen Vorwahlen. Diese machen in der Summe 40 Prozent aller bewerteten negativen Telefonnummern aus.

Einige Krimielle bedienen sich der Vorwahl +44, da auch der Amazon-Kundenservice mit dieser Vorwahl anruft. Allerdings nutzen die Anrufer nicht den gleichen Rufnummernstamm wie Amazon. Diese Unterscheidung halten wir aber für den Leihen ohne die Nutzung der tellows App für sehr schwierig.

Scam- und Betrugsanrufe lassen sich nach Anrufkategorien unterscheiden:

Fake Amazon Mitarbeiter
Angebliche Gewinnspielgewinne
SMS-Spam mit Phishing Link (Smishing)

Die Marke Amazon wird oftmals missbraucht, um an die Daten der Angerufenen zu gelangen. tellows Nutzer melden Rufnummern, bei denen sich der Anrufer als Mitarbeiter von Amazon ausgibt, um an persönliche Daten zu gelangen und Fragen zum Account und Bestellungen stellt. Nutzer berichten ebenfalls von Anrufern, die behaupten, dass man nach einer angeblichen Registrierung eines Services eine kostenlose Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen hat. Für die Verlängerung werden Daten erfragt.

Eine weitere beliebte Methode sind angebliche Gewinnspiele. Oftmals wird ein Gewinn versprochen ohne, dass man an einem Gewinnspiel teilgenommen hat. Für die Auszahlung wird wiederum ein Adress- und Kontodatenabgleich vorgenommen. Bei einer anderen Masche muss der Angerufene erst etwas bezahlen, damit der angebliche Gewinn ausgeschüttet wird. Hier oftmals in Form von Amazon-Gutscheinen.

Auch für SMS Spam wird die Marke Amazon missbraucht. Solche SMS täuschen einen Gewinn vor oder eine angebliche Amazon Kontosperre. Phishing-Links führen dann zu unseriösen Seiten, die den Eindruck erwecken, dass man auf der offiziellen Amazon-Webseite gelandet ist.

Weihnachtszeit ist Zeit für Betrüger!

Alle Jahre wieder ... tellows beobachtet seit Jahren, dass mit der Vorweihnachtszeit auch die Zeit der Betrüger gekommen ist. In der Vorweihnachtszeit sitzt bei vielen der Geldbeutel leichter. Das wissen auch die Kriminellen!

Zu dieser Jahreszeit verschickt Amazon die meisten Pakete. Daher gibt es mehr Menschen, denen eine Kontaktaufnahme durch Amazon plausibel erscheint. Leider nutzen dies auch die Kriminellen, die sich als Amazon-Mitarbeiter ausgeben.

Hilfe bei unerwünschten Anrufen von Amazon-Betrügern

Um sich gegen Betrugsanrufe zu schützen, müsst ihr nur ein paar einfache Tipps befolgen:

Amazon ruft euch nie ohne vorherige Anfrage von euch an und bittet nie um persönliche Daten oder Infos zu eurem Account.
Amazon bittet euch auch nicht per E-Mail oder SMS eure Daten zu aktualisieren oder zu übermitteln.
Gebt eure persönlichen Daten nicht auf anderen Webseiten an. Wenn ihr tatsächlich bereits an Gewinnspielen teilgenommen habt, kann es sein, dass eure Telefonnummer weitergegeben wurde und euch auch andere Firmen kontaktieren.
Wenn ihr einen Anruf von einer unseriösen Nummer erhaltet, legt sofort auf und blockiert die Nummer.
Amazon listet auf seiner Seite ebenfalls Tipps zur Erkennung und zum Umgang mit Scam-Anrufen auf.

Wie kann dir tellows bei unbekannten Anrufen helfen?

Eine Suche nach der unbekannten Rufnummer auf tellows.de hilft euch, den Anrufer einzuschätzen.
tellows bietet eine App für iOS und Android an, um unbekannte Anrufe direkt beim Klingeln zu erkennen. So könnt ihr euch sicher sein, dass tatsächlich der Amazon-Lieferservice bei euch anruft. Telefonnummern mit betrügerischen Absichten wechseln sehr schnell. Unseriös eingestufte Rufnummern wie Gewinnspiele mit Amazon-Gutscheinen können nur über die App rechtzeitig erkannt und blockiert werden.
Für eine automatische Blockierung unerwünschter Anrufe auf dem Festnetz hilft euch der tellows Anrufschutz für die FRITZ!Box.

tellows Insights für Journalisten und Webseiten

tellows Insights hat diese detaillierte Recherche erstellt. Dabei kombinieren die Experten einmalige tellows Daten mit Expertenwissen und weitreichenden Recherchen. tellows wertet täglich tausende Bewertungen aus und erstellt Statistiken und Datencluster zu relevanten Rufnummern und neuen Betrugsmaschen. Damit kann der Fokus auf tatsächlich aktive Anrufer gelegt und neue unseriöse Telefonnummern schnell erkannt werden.

Das Team von tellows Insights nutzt die einmalige tellows Datenbasis. Damit lassen sich detaillierte Studien erstellen. Das Team steht gerne für Anfragen zur Verfügung. Alle Grafiken und Daten können für redaktionelle Zwecke verwendet und veröffentlicht werden, wenn die Quelle verlinkt wird.

tellows Insights vorgestellt bei

Alle Daten wurden zuletzt am 28.10.2024 aktualisiert. Die untersuchten Rufnummern wurden mit dem tellows Score (1 - seriös bis 9 - unseriös) kategorisiert. Dieser gibt die Risikoeinschätzung einer Telefonnummer an. Je höher der Score, desto unseriöser ist der Anrufer. Es wurden Anrufe mit der Kategorisierung Amazon sowie die Anzahl der gemeldeten Rufnummern untersucht. Die Betrachtung berücksichtigt nur Nummern, bei denen tellows Nutzer die Firma Amazon zugeordnet haben.

*Nutzerinteresse für Telefonnummern, die Amazon zugeordnet wurden

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